1. Reservas, Depósitos y Cancelaciones
Garantía de Fecha: Para separar cualquier fecha en agenda, se requiere un depósito equivalente al 50% del total de la cotización.
Confirmación: Una vez recibido el depósito, se enviará un recibo oficial por correo electrónico confirmando la fecha y hora reservada.
Política de Reembolso: El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia en caso de cancelación por parte del cliente.
Re-programación: Puedes cambiar la fecha de tu sesión sin penalización si notificas con al menos 48 horas de anticipación.
Penalidad por Cambio Tardío: Si solicitas un cambio de fecha en un plazo menor a 48 horas, se aplicará una penalidad del 25% del total del proyecto (la mitad de tu depósito se retiene como penalización y deberás cubrir la diferencia para completar el nuevo depósito).
2. Dirección Visual y Preparación (Staging)
La propiedad debe estar limpia y organizada al momento de la llegada; el fotógrafo no realiza labores de limpieza ni movimiento de muebles de ningún tipo.
Asistencia Estratégica: En paquetes que incluyan Servicio de Staging, el fotógrafo brindará dirección, opinión y estrategia sobre cambios visuales para optimizar los ángulos, pero la ejecución física de dichos cambios recae estrictamente sobre el cliente o agente.
3. Duración de la Sesión, Puntualidad y Accesos
Cada paquete tiene un tiempo estimado de ejecución en la propiedad.
Acceso y Permisos: El cliente es responsable de garantizar el acceso a la propiedad a la hora acordada (proveer códigos, llaves o notificar a guardias). Debe confirmar previamente que no existen restricciones de la administración (HOA) para fotografías o vuelo de drone. Si al llegar no se permite el acceso o el trabajo por falta de permisos, la sesión se cancelará automáticamente con pérdida del depósito.
- Retrasos mayores a 30 minutos causados por falta de preparación o impuntualidad podrían incurrir en un cargo por tiempo adicional o la cancelación de la sesión con pérdida del depósito.
4. Entregas, Plazos y Almacenamiento
Entrega Estándar: Los archivos finales se entregarán en un plazo de 3 - 5 días laborables tras finalizar la sesión.
Pago del Balance Final: El balance restante (50%) deberá ser saldado en su totalidad antes de la entrega de los archivos finales. No se enviará material ni accesos de descarga hasta que el proyecto esté pagado por completo.
Flash Delivery: La entrega en menos de 24 horas es un servicio adicional con costo extra y debe solicitarse al momento de la reserva.
Retención de Archivos: Una vez entregados los archivos finales, Lente Creativo mantendrá una copia de respaldo en la nube por 30 días. Pasado este tiempo, los archivos serán eliminados. Es responsabilidad exclusiva del cliente descargar y respaldar su material dentro de este plazo.
5. Derechos de Autor, Uso de Imagen y Portafolio
- Lente Creativo conserva la titularidad de los derechos de autor de todo el material producido.
- Se otorga una licencia de uso comercial para la promoción de la propiedad en plataformas digitales y materiales impresos.
- Restricción de Reventa: Las imágenes y videos no pueden ser revendidos sin el consentimiento previo por escrito de Lente Creativo.
- Uso para Portafolio: Lente Creativo se reserva el derecho de utilizar las fotografías y videos producidos con fines promocionales en nuestro sitio web (lentecreativo.com), redes sociales y portafolios digitales para demostrar la calidad de nuestro trabajo.
6. Condiciones Climáticas (Drone)
En caso de condiciones climáticas adversas que impidan el vuelo seguro del drone, Lente Creativo determinará la necesidad de posponer las tomas aéreas.
Dicha re-programación por clima no tendrá costo adicional para el cliente.
7. Gastos de Viaje y Cobertura
Área Metropolitana: Sin costo adicional.
Área Norte y Este: Cargo de $30.
Área Sur y Oeste: Cargo de $50.
Vieques y Culebra: Cargo de $100.
- Servicios en Estados Unidos y fuera de PR: Todos los precios y paquetes publicados en nuestro sitio web aplican exclusivamente a Puerto Rico. Todo proyecto fuera de la isla requiere una cotización personalizada. Dicha cotización incluirá los gastos logísticos (vuelos, alojamiento y transporte terrestre). Dado que las tarifas de viaje fluctúan constantemente, se recomienda separar la fecha con la mayor anticipación posible para asegurar costos logísticos más bajos.
8. Garantía de Calidad y Límites de Edición
Garantía: Si existiera algún error técnico por parte del fotógrafo, se ofrecerá una nueva sesión o edición correctiva sin costo adicional para asegurar tu total satisfacción.
Límites de Edición: La entrega incluye edición estándar (ajustes de iluminación, color, contraste y encuadre). Ediciones avanzadas o alteraciones digitales complejas (remoción de vehículos, limpieza digital profunda, eliminación de cables u objetos pesados) tendrán un costo adicional de $5.00 por fotografía, a menos que el paquete adquirido incluya específicamente esta opción.
9. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos mediante Efectivo, ATH Móvil y PayPal.